近日，凤林街道凤林和美社区凤凰花园4号楼住户头疼的污水返水问题得到解决,居民很是高兴。“太感谢社区了，污水管修好了，解决了困扰我们这个单元的大问题。”居民王大爷说。

在网格巡查时，有居民反映凤凰花园4号楼的草厦子污水外溢，臭气熏人，严重影响生活和出行。随后，社区工作人员与凤凰物业工作人员到现场查看。经过物业与专业修理人员在现场进行反复勘察，并根据排查结果商讨制定具体的抢修施工方案，需对地面进行破拆找出漏水点更换管道才能从根本上解决污水外溢的问题。

解决方案有了，老旧小区没有维修基金，维修费用问题又成了新问题。居民不知如何是好时，社区工作人员丛洋军站出来挨家挨户地做工作，每家情况和想法不一样，他就挨个沟通、解释，就排污管破裂修复事宜做出详细分析并说清利害关系。在晓之以理，动之以情后，本单元住户同意找专业人员维修，费用也各家出资一并付给了维修人员。

经过前期的长达3个月的逐户耐心沟通解释，最终，12月19日，挖掘机进入现场开始对破碎管道位置路面进行破拆。经过破拆路面、更换管道、路面回填等一系列工作，污水外溢问题终得到妥善解决。

目前，下水管道已接好，下水道溢出的污泥杂物已全部清除并疏通。事情圆满解决，社区和物业的贴心工作得到了居民的一致好评。