访谈时间：2023年12月22日
访谈嘉宾：威海市卫生健康委员会经济技术开发区管理办公室党委书记、主任 王孙伟
访谈背景：近年来，经区卫生健康管理办公室始终坚持以人民健康为中心，以群众满意为目标，不断完善区内基层医疗服务体系，优化城乡医疗机构布局建设，推动优质医疗资源扩容下沉，通过建立居民健康档案、家庭医生签约服务、重点人群跟踪随访、上级专家基层坐诊、优化看病就医服务流程等多项有效举措，全区医疗服务水平不断提高，区内百姓的基本医疗满意度和获得感显著提升。现针对卫生健康领域民生热点问题，我们邀请到威海市卫生健康委员会经济技术开发区管理办公室党委书记、主任王孙伟同志进行了访谈。
威海市卫生健康委员会经济技术开发区管理办公室党委书记、主任 王孙伟
访谈内容
威海经济技术开发区管委网：请问我区在基层医疗机构服务能力提升方面开展了哪些工作？
王孙伟：基层医疗机构是卫生服务体系的重要组成，也是守护人民群众健康的第一道防线。经区卫健办高度重视基层医疗机构服务能力提升，具体开展了以下工作：
一是强化基层医疗机构综合建设。开展“优质服务基层行”创建活动，崮山镇卫生院达到国家推荐标准，泊于镇卫生院新增口腔、康复等诊疗科目，管理制度和服务标准更加规范；设立11处名医基层工作站，上级医院专家定期到基层医疗机构坐诊帮扶；城市社区门诊服务时间延长到夜间8点，新建村卫生室3个，在偏远村设置医疗服务点4个，满足群众多元化就医需求。
二是丰富基层医疗机构服务内涵。深入开展家庭医生签约服务，家庭医生签约覆盖率达到55%，全区50个家庭医生团队融入社区网格群，为辖区居民提供健康提醒、用药指南、就医提示、门诊攻略等线上健康服务。开展周末及节假日疫苗接种服务，针对高血压、糖尿病等慢病患者，提供个性化健康指导。
三是改善基层医疗机构就医环境。全部基层医疗机构开展门诊标准化医防融合服务改造，将基本医疗、公卫服务和“三高共管 六病同防”工作有机融合；在崮山镇卫生院、西苑社区卫生服务中心及2处社区卫生服务站试点开展6S管理工作，做到环境整洁有序、流程科学合理、服务便捷高效、行为严谨规范、医疗安全可靠，全面提升群众就医满意度。
威海经济技术开发区管委网：请您介绍一下提升群众看病就医便捷度的相关工作情况。
王孙伟：经区卫健办以人民群众满意为出发点和落脚点，聚焦基本医疗领域群众反映的“难点、堵点、痛点”问题，全力推进医疗卫生服务水平建设，满足广大人民群众便捷就医需求。一是下沉优质医疗资源。协调市中医院13名专家定期下基层坐诊、培训、传帮带，设立11处基层名医工作站，提升基层医疗服务水平；沟通市中医院、市立三院、辖区内二级以上医疗机构30位专家、50余名医务人员，涵盖26个专业的医务人员到各镇街开展“服务百姓健康行动”义诊活动，实现“家门口看名医”常态化。二是优化就医流程。畅通双向转诊渠道，为疑难重症患者建立“绿色通道”，为患者省去排队、挂号、预约等环节，做到“关口前移”；海大医院可提供线上分时段预约挂号服务，全部医疗机构可提供电话及现场预约挂号服务，实现排队时间人均不超过10分钟；所有医疗机构设立老年人优先就医窗口，提供挂号、缴费、取药等快捷服务。三是改进服务模式。全部社区卫生服务中心提供延时至晚八点服务，优化医生及护士排班班次，更好地满足群众“家门口”健康服务的需求；海大医院实施“互联网+云胶片”服务模式，提高了诊断效率和精准度，患者可在手机查看影像报告，降低时间及人力成本；泰和中医院开设夜间门诊，方便患者就医，并开设便民医保服务窗口，采取“首问负责制”，让医保服务真正做到暖心贴心。四是构建线上线下协同服务机制。组建50个家医团队，245名家庭医生为群众提供基本医疗服务；设立37个家医服务点，采取巡诊的方式为慢病患者提供健康咨询、健康教育、用药指导和慢病随访等服务；针对行动不便、高龄、失能老年人、新生儿、新产妇等重点人群，家医做到送医入户、送药进门；开展家医24小时在线服务工作，加入352个网格群，发布医疗政策、普及健康知识、解答健康咨询、指导就医等，让群众健康有“医”靠。
威海经济技术开发区管委网：请您介绍一下提升基层中医药服务能力方面的情况。
王孙伟：近年来，区卫健办以国家中医药综合改革示范区建设为抓手，以中医药振兴发展重大工程为契机，持续推动中医药高质量发展，提升基层医疗机构中医药服务能力。一是突出中医特色，围绕重点专科建设重点投入、持续突破，依托市级中医药专科专病联盟，利用三年时间重点打造泰和中医院、崮山镇卫生院针灸特色科室；二是推进基层中医药诊疗标准化建设，重点打造“中医阁”，截至目前，崮山镇五渚河卫生室、华发九龙湾社区卫生服务站成功创建山东省中医药特色村卫生室、社区卫生服务站。三是持续实施中医适宜技术惠民工程，在全区基层医疗卫生机构设置“艾灸体验室”，群众免费体验3次后，可现场领取艾灸礼包一套，自2020年开展以来，已累计发放26000余套中医药适宜技术惠民礼包，服务7万余人次。四是在全区所有基层医疗卫生机构（镇卫生院、社区卫生服务中心）依托威海市中医院实行中药饮片集中配送服务，群众经医师开具中药处方后，可回家等待，中药将由快递送至家中，进一步提升了用药安全及便捷度。
威海经济技术开发区管委网：请您介绍一下高龄津贴、长寿补贴的标准是什么？
王孙伟：发放标准为：具有经区户籍的百岁老年人长寿补贴标准为每人每月400元，90至99周岁老年人高龄津贴标准为每人每月40元，80至89周岁老年人高龄津贴标准为每人每年100元。发放形式：由老年人所在镇街通过金融机构实行社会化发放。
威海经济技术开发区管委网：请您介绍一下防治冬春季重大疾病和传染病方面的工作情况。
王孙伟：一是加强重大传染病及公共卫生事件预警监测。在全区二级以上医疗机构、中小学、养老院安装重大传染病及公共卫生事件监测系统，覆盖率达到100%。二是加强重点人群个案管理，对未接种新冠肺炎疫苗的重点人群进行定期随访，随时关注身体状况。三是加强儿童免疫规划疫苗接种，对辖区内适龄儿童查漏补种，全程接种率达到近98%。四是加强健康宣教，在经区发布、医疗机构公众号发布相关传染病知识，提高群众防控意识和能力。五是加强药品监测，每日调度医疗机构药品储备情况，目前全区抗病毒药物、解热和止咳等对症治疗药物品类及储量充足。