为精准对接群众需求，搭建起联系服务群众桥梁，3月以来，泊于镇严格落实“固定联系人”制度，发挥好固定联系人“民情信息员”“政策宣传员”“矛盾调解员”和“邻里服务员”的功能作用，围绕群众“最忧”“最需”“最盼”的民生问题精准施策，用心用情解决好群众身边的“微实事”，全面提升联系服务群众质效。目前，全镇共有固定联系人166人，联系服务群众14014人。

化身“信息员” 俯下身子听民声

“大姨，在家吃饭吗？最近身体怎么样呀？”在泊于镇，固定联系人身处联系服务群众的第一线，掌握着社情民意的第一手信息，通过每日巡查走访、每月发放《村居月报》、每季度入户遍访等工作，不断更新完善居民底册，及时掌握网格特殊人群，广泛收集群众意见建议，始终与群众保持常态化联系。一季度共更新居民信息2000余条，走访7134户，收集问题52件，目前已解决37件，正在解决15件。

化身“宣传员” 倡树文明新风尚

“固定联系人”们深入田间地头、农家小院、百姓炕头，通过入户走访、微信群转发等方式，以接地气的语言、听得懂的道理、讲故事的方式，向群众宣传移风易俗、环境整治、反电信诈骗、防养老诈骗、电动车安全等与群众息息相关的内容，努力提高群众对全国文明城市创建和国家卫生城市复审工作的知晓度、支持度和满意度，使文明理念逐步深入人心。

化身“服务员” 助力创城勇争先

各村居网格员积极发挥示范引领作用，以社区为单位开展以“捡起小烟头 彰显大文明”为主题的志愿服务活动，通过烟头换鸡蛋、单位联建等方式对小区绿化带内烟头、垃圾进行集中清理整治；以村为单位开展以“环境整治 劳动光荣”为主题的志愿服务活动，号召居民们用实际行动共同创建低碳、文明、优美、洁净的绿色家园。

化身“调解员” 服务群众零距离

网格员们充分利用“身处一线、贴近群众”的工作优势，将联系服务群众工作贯穿始终，不断加大日常巡查走访力度，广泛听民声、解民忧，成为搭建沟通的“连心桥”、化解矛盾纠纷的“和事佬”，切实做到矛盾纠纷“早预防、早发现、早化解”，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。截至目前，网格员累计办理民生服务494起，调解矛盾纠纷101件，累计发现问题1276起，已办结1276起，办结率为100%。

让群众记住一张卡的名字很容易，不容易的是让群众对“固定联系人”的服务竖起大拇指。下一步，泊于镇将通过微信群、电话回访、公开栏、电梯间等群众喜闻乐见的方式持续巩固宣传热度，扎实做好“固定联系人”走访工作，以求真务实的行动为群众办好事、办实事，让群众切身感受到固定联系人就在身边，打心底认可和接受“固定联系人”，让群众的获得感“成色更足”、幸福感“浓度更稠”。